Virtuaaliammattikorkeakoulu - oppimisen, sisällön ja laadun verkosto Jari Uimonen Jari.Uimonen@ncp.fi

Tieto kasvaa verkossa,verkkokoulutuksen laaduntekijät- Itä-Suomi Tuotteistamisen malli

Helsinki

20.9.2005

Sami Nikula, Stefan Lindström

Mitä tuotteistaminen on?

Asiakkaalle tarjottavan tuotteen tai palvelun

määrittelyä

suunnittelua

kehittämistä

kuvaamista

täsmentämistä

Mitä tuotteistaminen on?

Tuotteistamisen eri asteet:

Sisäisten työmenetelmien tuotteistaminen

Palvelujen tuotetuki

Tuotteistettu palvelu

Monistettava tuote

Mitä tuotteistaminen on?

Asiantuntijapalveluiden tuotteistaminen on:

työprosessien

menetelmien

erilaisten tuotepuitteiden

EI niinkään ydinasiasisällöntuotteistamista

Mitä tuotteistaminen on?

Sisäinen tuotteistus

asiakkaalle näkymätöntä toiminnankehittämistä

sisäisen toiminnan systematisointiedellytys ulkoiselle

Ulkoinen tuotteistus

asiakkaan näkemät tuoteversiot

palvelujen tuki

pakettikokonaisuudet

Mitä tuotteistaminen on?

Ulkoinen tuotteistaminen

Sisäinen tuotteistaminen

Tuotemerkki

Versiot

Referenssit

Esitteet

Dokumentit

Työmenetelmät

Tietokannat

Osaamisen kehitysjärjestelmät

Sisäiset tuotekuvaukset

Laadunhallinta

Mitä tuotteistetaan?

jos ei tuotetta, ei tuotteistettavaa

mikä on se tuote jota tarjoamme?

tuote voi olla fyysinen tai aineeton

tuotteen määrittely osa tuotteistamista

Sisäinen tuotekuvaus

kun perusidea selvillä, tehdään tuote-kuvaus

tuotekuvaus voi toimia tuotesuunnittelu-mallina

yksityiskohtainen

varmistaa, että asioita todella pohditaan

Sisäinen tuotekuvaus

nimi ja yleiskuvaus

käyttötarkoitus

markkinapotentiaali, asiakkaat, tavoitteet

tuotteet joiden kanssa tuotteemmekilpailee ja tuotteet mitkä se korvaa

sopivuus organisaation strategiaan

tuotekuvaus

tuotteen versiot

Sisäinen tuotekuvaus

tuotteen konkretisointi

tärkeimmät referenssit

hinta

toimitusaika

vastuuhenkilöt

tuotteistuksen ja tuotekehityksenjatkotoimenpiteet

vaikutukset toimintaprosesseihin